La révolution technologique et son impact sur le monde B2B


Les capacités améliorées de l’Inde en matière de création d’une meilleure accessibilité à Internet et la disponibilité de smartphones abordables conduisent à des transformations révolutionnaires dans l’écosystème technologique. Les discussions sur les dernières innovations technologiques dans l'univers des applications mobiles sont désormais courantes, même dans les zones semi-urbaines et les petites villes de l'Inde, où la pénétration d'Internet connaît une croissance phénoménale.

Il devrait connaître une croissance de 400 millions d’internautes avant 2022, dont la croissance dans les villes de niveau II et III représentera 56% du marché du commerce électronique en Inde.

Naturellement, cela ouvre plusieurs voies aux entreprises de tous les secteurs pour investir dans la technologie et les opportunités B2B basées sur la technologie, alors qu'elles commencent à apprécier son ingéniosité dans l'acquisition de nouveaux clients.

De plus, le fait que la numérisation a conduit à la création d'un écosystème robuste de l'Internet des objets (IoT) permet également des processus dans l'espace marketing B2B, ce qui s'avère être une perspective beaucoup plus économique et efficace avec la promesse de meilleurs rendements.



Influence des perturbations technologiques sur les entreprises

Les entreprises ont réalisé le potentiel de déplacer leurs processus en ligne, avec des lieux de travail à travers le monde organisant presque toutes leurs communications via Internet, que ce soit par le biais de courriels ou d'interactions virtuelles entre clients.

De plus, les équipes de vente et de marketing des organisations sont formées et perfectionnées en interne, afin qu'elles deviennent plus agiles et se familiarisent avec les progrès technologiques tels que l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, les ventes numériques, la réalité augmentée et virtuelle, etc. au-delà du mode de fonctionnement conventionnel. Ils en bénéficieront surtout maintenant que la pandémie de COVID-19 pousse les gens vers des processus à distance.

Les vendeurs et les spécialistes du marketing doivent désormais rester au fait des changements constants apportés par les technologies émergentes et se concentrer sur l'aspect personnalisation des services, souvent attendu par les consommateurs. Ces demandes ne peuvent être satisfaites que par une application plus large de solutions avancées telles que Mécanismes de réponse basés sur l'IA, qui gère désormais le trafic sur les sites Web et les applications d'un volume et d'une ampleur sans précédent dans l'histoire.

Le marketing sur les réseaux sociaux et son impact

Le détaillant moyen ouvre ses ventes en passant des processus hors ligne aux processus en ligne, car les spécialistes du marketing B2B indiquent que l'espace numérique est une opportunité de puiser dans une nouvelle base.

Les médias sociaux ont perturbé tous les secteurs d'activité du monde entier, les utilisateurs de smartphones en Inde passant en moyenne 3,5 heures par jour en 2019 sur plusieurs applications comme Instagram, Facebook, LinkedIn, des jeux en ligne et d'autres services de messagerie.

Cela a augmenté de 24% en mars 2020 à 4,3 heures par jour, en raison du scénario de verrouillage et de travail à domicile. Néanmoins, c'est bien moins que la moyenne de 4,9 heures / jour passées par les milléniaux indiens sur leurs téléphones. En outre, les vlogueurs, les blogueurs et les chaînes YouTube, etc., qui sont désormais devenus une plaque tournante du marketing B2B, font également l'expérience de l'audience active.

Pour attirer les regards, les réseaux de marketing d'affiliation aident les éditeurs tels que les blogs, les sites Web à interagir avec les marques, aidant toutes les parties prenantes à monter à bord d'une plate-forme unique, leur permettant d'explorer des options de gain d'argent grâce aux liens fournis aux abonnés et aux abonnés.

Une campagne de marketing traditionnelle aurait entraîné des coûts beaucoup plus élevés par rapport à une campagne de marketing numérique, car elle repose souvent sur une intelligence de marché au niveau macro, qui est une ressource coûteuse pour les petites et moyennes entreprises. Le marketing numérique est susceptible d'apporter des RoI plus élevés pour le même investissement.

Aux États-Unis, par exemple, les dépenses publicitaires traditionnelles et numériques ont été fixées au même niveau d'environ 110 milliards de dollars en 2018, les dépenses publicitaires numériques devant tripler celles des publicités traditionnelles d'ici 2023 pour atteindre près de 300 milliards de dollars.

D'autre part, nous assistons au succès à grande échelle du marketing B2B ciblé en ligne. Les préférences des utilisateurs sont reconnues par des modèles de recherche et des clics basés sur l'analyse Big Data, qui change la donne dans le secteur MarTech.

Non seulement c'est une ressource moins chère, mais elle fournit également aux organisations des données nuancées, ce qui leur permet de cibler spécifiquement leurs annonces en fonction des informations collectées lors des conversations des utilisateurs avec les chatbots, qui sont ensuite utilisées pour créer des profils d'utilisateurs.

Par exemple, si un utilisateur recherche des articles de papeterie de bureau ou s'entretient avec un robot à ce sujet, les données collectées sur ces préférences aident les entreprises de fournitures de bureau à diriger leurs publicités vers les utilisateurs spécifiques à la recherche de ces produits. Chaque fois qu'il utilise des applications mobiles ou des sites Web pendant sa navigation, ces publicités sont diffusées sur ces portails car ils sont capables de déchiffrer les modèles de comportement des utilisateurs pour commercialiser leurs produits.

La croissance de ces services de messagerie et des canaux d'influence sur eux aide les processus B2B à s'épanouir simplement grâce à l'intégration de chatbots basés sur l'IA, qui incitent les clients à acheter leurs produits respectifs comme le ferait un responsable du service client.



Commerce électronique, industrie 4.0 et autres transformations technologiques

Si nous devions prendre en compte l'ensemble du secteur mondial du commerce électronique, l'écosystème des détaillants B2B a dépassé de près de six fois la croissance annuelle moyenne des détaillants B2C ces dernières années en 2019, selon un rapport de commerce électronique B2B de Statista.

De plus en plus d'entreprises optent désormais pour des plates-formes en ligne pour traiter avec les fournisseurs en raison de perturbations technologiques dans la chaîne d'approvisionnement et la logistique, ainsi que de la confiance et de la fiabilité d'un site Web de commerce électronique établi.

Grâce à la simplification des interfaces utilisateur par les équipes techniques, le temps d'apprentissage pour ceux qui dépendent des interactions B2B hors ligne a été allégé. Le service client personnalisé a amélioré la rétention B2B, car ils sont désormais autorisés à improviser avec leurs offres de produits, les faisant se démarquer aux yeux du consommateur à travers leurs catalogues et portefeuilles, et créant une identité en ligne pour leur marque.

Au-delà des innovations logicielles existantes, une technologie produit de pointe est en cours de développement. Dans l'espace de réalité augmentée et virtuelle, des solutions uniques telles que des démonstrations de produits via des casques virtuels portables, des plates-formes de réalité augmentée par des fabricants présentant des expériences personnalisées, s'infiltrent dans la sphère B2B. Cela ouvre des possibilités de marketing expérientiel.

Plusieurs géants de l'entreprise envisagent ces développements comme une opportunité de se souvenir de la marque, car ils travaillent désormais avec leurs partenaires B2B pour développer des messages produits distinctifs pour leurs consommateurs.

Les gens auront désormais la possibilité de vérifier les produits comme s'ils se tenaient à côté, ce qui économisera du temps de trajet et accélérera les achats. Plusieurs autres innovations sont possibles pour ouvrir des opportunités B2B car le comportement du consommateur s'oriente principalement vers des formes d'achat non physiques.

Les entreprises interagiront avec les acheteurs et les fournisseurs pour activer les catalogues en ligne, les bases de données, le marketing numérique, etc., ce qui facilitera l'achat par les gens du confort de leur maison.

(Avis de non-responsabilité: les opinions et opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement les vues de YourStory.)

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